Kundeoplevelser i verdensklasse med adfærdsdesign

Kundeoplevelser i verdensklasse med adfærdsdesign

Kunderne ønsker opmærksomhed, opmærksomhed, opmærksomhed og du får på denne workshop med adfærdsdesign indsigt i, hvordan du gang på gang kan levere mere end kunden forventer. 

Så mis ikke dette seminar og skyd genvej til en bedre bundlinje.

Du får en aften spækket med cases, inspiration og værktøjer. Du går hjem med svar på, hvordan du omsætter smarte pay offs til konkret adfærd, der får kunderne til at anbefale netop dig. 

Derudover får du:

  • En spritny værktøjskasse med de seneste, innovative adfærdsprincipper, som vil ændre dine medarbejdere og kunders adfærd
  • Kreativ formel til at udvikle kundeoplevelser, som jeres kunder husker resten af livet
  • Et bombardement af spektakulære kundeoplevelser fra hele verden
  • Kort intro til system 1 og 2 teori - kunder træffer 90% af alle beslutninger emotionelt
  • Introduktion til Peak-end-reglen. Vi husker ikke det samme som vi oplever

Du er velkommen til at tage op til 2 ledsagere med.

Program

17.15: Velkomst
17.20: 1. halvleg
18.00: Pause med sandwich og netværk
18.30: 2. halvleg
19.30: Tak for i aften

Kontaktpersoner
Spørgsmål om arrangementet - Lykke Karlsen, mail, 2020 7036
Problemer ved eller spørgsmål til tilmelding - Regnskabafdelingen, mail,  3374 0200

Tid 6. okt 2021 kl. 17:15 - 19:30
Sted Erhvers Akademi Midt Vest, Gl. landevej 2,, 7400 Herning
Pris 0
Pris ledsager 0
Forplejning Kaffe/the ved ankomst og Sandwich med vand i pausen
Tilmelding Senest 5. oktober 2021
Business Danmark følger myndighedernes corona-anbefalinger og refunderer dine penge, hvis vi aflyser et arrangement. Læs mere her
På medlemsarrangementet deltager både medlemmer og deres ledsagere, derfor kan man ikke entydigt vide om du er medlem i Business Danmark fagforening. Ved arrangementet er det muligt at vi tager stemningsbilleder og videooptagelser af deltagerne. Vi deler billederne/videoen på vores hjemmeside og på sociale medier, som Facebook, LinkedIn og YouTube. Vi kigger billederne grundigt igennem inden og bruger ikke billeder, der entydigt viser dit fagforeningsmedlemskab. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger her. Hvis du har spørgsmål til eller ønsker sletning af billeder eller video, hvor du kan identificeres, kan du til enhver tid kontakte Business Danmark.